Encuentra la Causa Raíz

Ese algo que te molesta en tu empresa, es el dolor que provoca alguna causa raíz. Atiende el dolor y regresará poco tiempo después. Atiende la causa raíz y el dolor desaparece para siempre.
Como empresarios, nos tomamos a título personal eso que nos molesta, lo evaluamos subjetivamente, nos quedamos en la superficie. 
Por ello, necesitamos un diagnóstico objetivo, en blanco y negro. Sobre tu empresa real, no sobre lo que crees que es tu empresa.
Los Dolores, son subjetivos, se basan en lo que tú crees:

  • Me la paso resolviendo bomberazos
  • Ya no es tan buen negocio como antes
  • Solo me buscan clientes que no me convienen
  • Batallamos mucho con la cobranza
  • Más clientes igual a más problemas

¿Con cuántos te identificas?
La Causa Raíz es objetiva:

  • La empresa no tiene definidos puestos y responsabilidades
  • No existe un indicador de utilidad desglosado por línea de servicio
  • No existe un perfil de cliente
  • Los vendedores tardan 2 semanas en colocar las órdenes de compra
  • Los proyectos no tienen planes de trabajo con fechas compromiso firmadas por el cliente

Un buen diagnóstico, precisa tamaño de cada causa raíz así como el impacto real en tu empresa.
Lo más recomendable es que lo realice un externo, por varias razones: No tiene ceguera de taller, puede opinar libremente, no tiene un vínculo emocional con las personas en la empresa.
Con mis clientes, el primer paso siempre realizar un diagnóstico para nuestros clientes, que cubre 5 temas: Utilidades, ventas, entregas, cobranza y recurrencia.
Con este diagnóstico objetivo, podemos elaborar un plan de acción, que atiende las causas raíz que más afectan a la empresa. Es un plan de acción táctico, de corto plazo, con resultados bien definidos.
Seguramente el resultado del diagnóstico no te gustará, lo cual está perfecto, porque no se trata de darte por tu lado. Se trata de darte una visión real de la situación de tu empresa.
Recuerda: Si solo alivias el dolor, siempre regresará.
Búscame, hagamos un diagnóstico, para que conozcas la situación real de tu empresa.
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